Obsługa floty samochodowej jest rzeczą niezbędną szczególnie w przypadku przedsiębiorstw mających rozbudowane parki samochodowe. W tym przypadku niezbędna jest koordynacja ich obsługi i wszelkich przeprowadzanych napraw.

Prawda jest jednak taka, że dość często zewnętrzna obsługa floty samochodowej interesuje także osoby prywatne, które są zabiegane i nie posiadają czasu, aby zadbać o terminy przeglądów, napraw i jeździć w tym celu do warsztatów. Sama obsługa floty samochodowej jest związana głównie z przejęciem całej logistyki i kontroli nad flotą samochodową. Zajęcie to włącza min. planowanie terminów przeglądów, wymiany olejów, opon, zawierania ubezpieczeń.

Obsługa floty samochodowej wiąże się także z planowaniem terminów oraz kontrolowaniem prac serwisowych, planowaniem optymalnego czasu wykorzystania pojazdów i ich przebiegów. Obsługa floty samochodowej połączona jest również z obowiązkiem udzielenia pomocy w razie awarii lub niebezpiecznego zdarzenia drogowego. Dodatkowo obsługa floty samochodowej jest odpowiedzialna też za samo nadzorowanie postępowania w sytuacji uszkodzenia pojazdu lub ewentualnej szkody na osobie, kierowcy lub pasażerach.